Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site nord-adoucisseur.fr est Monsieur Plomberie, société exploitant la marque / le service Nord Adoucisseur.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les formulaires utilisés et les informations transmises volontairement par l’utilisateur, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité : nom, prénom, société éventuelle.
• Coordonnées : téléphone, adresse email, adresse postale ou commune d’intervention.
• Informations liées au projet : type de logement, nombre de personnes dans le foyer, besoin d’adoucisseur, urgence, contraintes techniques.
• Informations transmises dans les messages libres, formulaires, demandes de rappel ou demandes de devis.
• Données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à sa sécurité.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes. Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• Répondre à une demande de contact ou de renseignement.
• Rappeler une personne ayant demandé à être contactée.
• Préparer une estimation ou un devis d’installation d’adoucisseur d’eau.
• Organiser une intervention ou un rendez-vous technique.
• Assurer le suivi commercial, administratif et technique d’une demande.
• Améliorer le site, sécuriser son fonctionnement et mesurer son audience lorsque cela est nécessaire.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.

4. Bases légales utilisées

Selon les cas, les traitements de données peuvent reposer sur différentes bases légales.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Monsieur Plomberie / Nord Adoucisseur et aux personnes ou prestataires strictement nécessaires à la gestion de la demande.

• Personnel ou représentants de Monsieur Plomberie en charge du traitement des demandes.
• Prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site.
• Prestataires administratifs, comptables ou outils de gestion utilisés pour le suivi de l’activité.
• Sous-traitants ou partenaires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Monsieur Plomberie ne vend pas les données personnelles collectées via le site nord-adoucisseur.fr.

6. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale.

7. Sécurité des données

Monsieur Plomberie met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

• Accès limité aux personnes ayant besoin des informations pour traiter la demande.
• Utilisation d’outils sécurisés pour le site, l’hébergement et la gestion des demandes.
• Sensibilisation à la confidentialité des informations transmises par les clients et prospects.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer différents droits concernant vos données.

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction d’une donnée inexacte ou incomplète.
• Droit d’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.
• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format exploitable, lorsque ce droit s’applique.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez contacter Monsieur Plomberie afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou faciliter certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement. Les autres cookies ou traceurs soumis au consentement ne doivent être déposés qu’après accord de l’utilisateur.

Pour en savoir plus, consultez la page dédiée : Politique de cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, de l’activité, de la réglementation ou des recommandations applicables.